当社は、ソーシャルメディアを活用するにあたり、法令や「イオンの基本理念」ならびに「イオン行動規範宣言」を遵守し、良識ある社会人として健全な社会常識に基づいた言動をとるよう常に自らを律し、お客さまをはじめステークホルダーとのコミュニケーションにのぞみます。

• （ソーシャルメディア参加の目的）

  当社は、ソーシャルメディアを通じて、お客さまに信頼され身近に感じていただける企業となることを目指します。

• （ソーシャルメディア参加にあたっての心構え）

  当社は、ソーシャルメディアの特徴として“メディアの閲覧者が同時に発信者としての資格を持ち、他の利用者に自身の責任で自由に情報を発信することができるとともに、広く一般に公開されていること”を理解し、良識ある参加者として節度ある態度で対話に参加します。

  • ○不確かな情報や誤った情報を発信したり、誤解を与えたりすることのないよう適切な内容・表現・方法で情報を発信します。また、誤った内容や誤解を与える表現を行った場合にはすみやかにお詫びと訂正を行います。
  • ○各ソーシャルメディアの規定を守り、コミュニティの文化及びマナーを尊重します。
  • ○当社は、決して他の方の権利を侵害しません。著作権などの知的財産権を保護することはもちろん、プライバシーなどの権利等についても最優先に尊重し行動します。

イオントップバリュ株式会社の正式な発表に関しては、企業ウェブサイト（ニュースリリースなど）で適宜発信しています。ソーシャルメディアにおける情報は発信時点のものであり、その後変更されることがありますのでご了承ください。
なお、イオントップバリュ株式会社のソーシャルメディア公式アカウントや従業員になりすましたアカウントが存在する場合もありますのでご注意ください。

• ○ソーシャルメディア公式アカウントについて

  イオントップバリュ株式会社の公式アカウントは次の通りです。

  • Facebook
    https://www.facebook.com/Aeon.Topvalu
  • X
    https://x.com/topvaluofficial
  • instagram
    https://www.instagram.com/topvaluofficial/
  • YouTube
    https://www.youtube.com/user/topvaluchannel
  • TikTok
    https://www.tiktok.com/@topvaluoffcial

  上記以外のイオントップバリュ株式会社アカウントは、「非公式」もしくは「なりすまし」アカウントである場合がありますので、ご注意ください。

• ○ソーシャルメディア上で、店舗での商品・サービス等へのご意見・お申し出に対する返答はしておりませんのでご了承ください。ご意見・ご質問は、下記のお問い合わせ窓口までお願いいたします。

• ○ソーシャルメディア公式アカウントにおける注意事項

  • 1）ソーシャルメディア公式アカウントから配信された投稿、コメント、画像や動画の著作権及びその他の権利はソーシャルメディア公式アカウントまたはソーシャルメディア公式アカウントが認める権利者に帰属します。
  • 2）ソーシャルメディア公式アカウントから配信された投稿・コメント等は、当社の公式見解とは異なる場合があります。
  • 3）ソーシャルメディア公式アカウントページに投稿されたコメントやプロフィール画像などは、投稿者に通知することなく、ソーシャルメディア公式アカウント並びにイオントップバリュ株式会社の公式サイトにて無償で引用できる（それに伴う加工、抜粋、複製、公開、翻訳などを含む）ものとしますのでご了承ください。但し、著作権などの知的財産権及びプライバシー等に係わるものを除きます。

• ○ソーシャルメディア公式アカウントにおける禁止事項

  ソーシャルメディア公式アカウントはみなさまのコミュニケーションの場です。次に該当するまたは該当するおそれのある投稿は予告なく削除します。

  • 1）虚偽または事実誤認の内容を含むもの
  • 2）明らかないたずらおよび言語的意味のないもの（空書き込み、意味のない文字の羅列、同様の内容の連続投稿など）
  • 3）個人情報（氏名・メールアドレス・住所・電話番号など）が含まれるもの（ソーシャルメディアの機能により自動的に表示されるものを除く）
  • 4）当社または第三者の知的財産権、財産権、営業秘密、プライバシー、その他の権利及び利益を侵害するものあるいはそのおそれがあるもの
  • 5）当社または第三者を誹謗中傷し、名誉もしくは信用を毀損するものあるいはそのおそれのあるもの
  • 6）営業活動、政治的活動、宗教的活動に関係するもの
  • 7）当社または第三者などになりすますもの
  • 8）コンピュータウイルス等の有害なプログラムなどにより、当社およびソーシャルメディアのシステムを破壊もしくは機能不全に陥らせるもの
  • 9）公序良俗に反するものまたはその恐れがあるもの
  • 10）犯罪的行為または法令に違反するものまたはそのおそれがあるもの
  • 11）各ソーシャルメディアが定める不正行為に該当するもの
  • 12）その他、公式アカウントの運営を妨げるものおよび当社が不適切と判断するもの

• ○商標について

  本サービス上で使用されるトレードマークやサービスマーク等の商標は、当社または当社に使用を認めた権利者に帰属します。これらを無断で使用することはできません。
  本条の規定に違反して権利者や他のお客さま、第三者との間で問題が生じた場合、お客さまは自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何の迷惑または損害も与えないものとします。

• ○ソーシャルメディア公式アカウントにおける知的財産権の取扱い

  ソーシャルメディア公式アカウントに掲載される情報は、各国の著作権法、各種条約及びその他の法律で保護されています。私的使用の範囲、その他法律によって明示的に認められる範囲、およびソーシャルメディアの機能の範囲を超えて、これらの情報を使用（複製、改変、掲示、送信、頒布、ライセンス、販売、出版等を含む）をすることは、事前に当社の文書による許諾がないかぎり、禁止します。

• ○ソーシャルメディア公式アカウントにおける免責事項

  当社のソーシャルメディア公式アカウントにおいては、次に定める事項について一切の責任を負わないものとします。

  • 1）ユーザーがソーシャルメディア公式アカウントを利用、もしくは利用することができなかったことによって生じるいかなる損害
  • 2）ユーザーにより投稿（コメント・写真・動画等）されたコンテンツに基づきトラブル等が発生した場合
  • 3）ソーシャルメディア公式アカウントに関連して、ユーザー間又はユーザーと第三者間でトラブル等が発生した場合

  なお、ソーシャルメディア公式アカウントは各ソーシャルメディアによって運用されております。各ソーシャルメディアの運用状況に関しては一切お答えすることができません。
  また、各ソーシャルメディアのウェブサイト、第三者から提供されているソフトウェアやアプリの機能、ご利用方法、技術的なご質問などに関しても一切お答えすることができません。

• ○運営に関して

  当社は、ソーシャルメディア公式アカウントを情報発信の場として活用させていただきます。ソーシャルメディア公式アカウントに対する投稿に対して、そのすべてに返信するわけではなく、コメントに対しての返信はお約束いたしかねます。ご了承ください。

• ○サービスの変更および中止

  お客さまに事前に通知することなく本サービスに掲載する内容の変更、追加、中止、廃止等（以下、「中止等」といいます）を行うことができるものとします。なお、中止等によりお客さまに損害が生じた場合であっても、当社はいかなる責任も負いません。

• ○キャンペーンへのご参加について

  キャンペーンへのご参加に伴う、すべての諸費用はご利用者の負担になります。

• ○当ガイドラインの変更について

  当ガイドラインは予告なく、変更、改訂をすることがあります。

• ○お客さまから提供された電話番号、住所、メールアドレス等をお客さまの連絡先として取り扱うものとし、当該連絡先の変更、誤り等により生ずる損害については、一切の責任を負わないものとします。

• ○お客さまが本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害、トラブル（営業上の利益の損失、業務の中断、営業情報の喪失等による損害を含みますが、これらに限りません）について、いかなる責任も負わないものとします。

• ○法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益等に関して責任を負わないものとします。

• ○お客さまが本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器等の設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金等は、お客さまご自身にご負担いただきます。また「推奨環境」以外の環境でご利用いただいた場合、本サービスの利用に必要な機能が使用できず、画面が正常に表示されない、動作しない等の現象が起こることがあります。

イオン株式会社に関するご意見・ご質問、また、店舗での商品・サービス等へのご意見・お申し出は、下記のお問い合わせ窓口までお願いいたします。